Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien von Living-Oasis

Falls das Produkt beschädigt ankommt, kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenfrei zurücksenden. Der Schadensfall muss jedoch innerhalb von 48h nach Erhalt des Produktes schriftlich gemeldet werden. Anderenfalls ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. Wir bieten kostenlose Rücksendungen und vollständige Rückerstattungen mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Artikel nicht in der Originalverpackung, sowie Badewannen, Whirlpools, Whirlpools und Sonderanfertigungen sind vom kostenlosen Rückversand ausgeschlossen. In diesem Fall trägt der Kunde die Transportkosten.

Nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt in Form von Gutscheinen, die innerhalb von 365 Tagen auf Livingoasis.ch eingelöst werden können. Badewannen, Whirlpools und Sonderanfertigungen können nach 14 Tagen nicht mehr zurückgegeben werden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die nicht verwendet, montiert oder installiert und sorgfältig in der Originalverpackung verpackt wurden. Bei einer Rückgabe nach 14 Tagen muss der Fall genau geprüft werden, ob ein Garantiefall vorliegt. Wenn dies der Fall ist, kann die Ware zurückgesendet werden.

Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, muss der Käufer innerhalb von 48h nach Erhalt der Ware eine entsprechende Erklärung an den Verkäufer senden. Der Käufer erhält eine Ticketnummer. Diese Nummer muss Ihrer Rücksendung beiliegen. Rücksendungen ohne diese Nummer werden nicht akzeptiert.

Die Ware ist transportfertig zu verpacken und für den Rücktransport an Bordsteinkante bereit zu stellen. In Ermangelung der Originalverpackung muss der Kunde für eine geeignete Ersatzverpackung sorgen, um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports ausreichend geschützt ist. Wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird, muss der Käufer ein Foto des Artikels machen und das Foto an den Verkäufer senden, bevor er den Artikel zurücksendet.

Weist die nach Begutachtung zurückgesandte Ware einen anderen Zustand auf als die ursprünglich an den Empfänger versandte Ware (z. B. mechanische Beschädigungen oder Gebrauchsspuren beim Auf- oder Abbau), behalten wir uns vor, Wertminderungen aufgrund von Ersatzteilen oder Beschädigungen zu berechnen.

Nach Erhalt der Ware erhält der Käufer innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die er bezahlt hat. Für den Verkäufer entstehen keine versteckten Zusatzkosten, es sei denn, es wurde mit dem Käufer eine andere Zahlungsart vereinbart. Der erste Umtausch oder die Rückgabe von ganz oder teilweise mit einem Gutschein gekauften Waren ist kostenlos. Bei zwei oder mehr Umtauschen/Rücksendungen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wenn der Artikel zurückgegeben wird, wird der Artikel auf Kosten des Verkäufers zurückgesandt. Der Verkäufer lässt die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware für die Rücksendung bereit ist, vom Spediteur abholen, es sei denn, der Käufer organisiert den Rücktransport selbst.

Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Rücksendungen
Rücksendungen werden nur innerhalb von 48h nach Erhalt des Artikels akzeptiert. Geschäftskunden haben ebenfalls ein 14-tägiges Rückgaberecht, müssen jedoch alle Versandkosten selbst tragen.

Da in unserem Onlineshop das gesetzliche Widerrufsrecht für Käufe von Waren gilt, tauschen wir dieses durch ein Rückgaberecht nach gesetzlichen Vorgaben aus. Die Zulassung von Rechten, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen, erfolgt damit nicht.